🚚 Verzendinformatie

Bij Hockey Wereld streven we naar snelle en betrouwbare levering van uw hockeyuitrusting. We begrijpen dat timing essentieel is voor uw trainingen en wedstrijden.

📦 Verzendopties

Verzendmethode Kosten Levertijd Details
Standaard Verzending €12,95 10-15 werkdagen Via DHL of FedEx – Aanbevolen voor tijdige levering
Gratis Verzending GRATIS (bij bestellingen boven €50) 15-25 werkdagen Via EMS – Economische optie voor grotere bestellingen

⏰ Orderverwerking

  • Orderverwerkingstijd: 1-2 werkdagen
  • Verzendbereik: Wereldwijd (met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden)
  • Tracking informatie: U ontvangt trackinggegevens zodra uw bestelling is verzonden

🔄 Retourneren & Omruilen

Uw tevredenheid staat bij ons voorop. We streven naar perfect passende hockeyuitrusting voor elke speler. Mocht een product toch niet aan uw verwachtingen voldoen, staat ons team klaar om u te helpen.

📋 Retourvoorwaarden

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Productvoorwaarden: Ongebruikt en in originele staat met verpakking
  • Retourkosten: Voor rekening van de klant (tenzij het retour het gevolg is van een fout van Hockey Wereld)

⚠️ Niet-retourneerbare Producten

Om hygiëne- en veiligheidsredenen zijn de volgende producten niet retourneerbaar (tenzij het product defect bij aankomst is):

  • Hockeybitjes (mondbescherming)
  • Hockey handschoenen (Protectiehandschoen hockey)
  • Gebruikte scheenbeschermers
  • Geopende hygiënische producten
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen

🔄 Stapsgewijs Retourproces

  1. Retouraanvraag indienen
    Stuur binnen 15 dagen een e-mail naar [email protected] met:
    • Uw bestelnummer
    • Producten voor retour
    • Reden van retour
    • Keuze voor terugbetaling of omruiling
  2. Retourgoedkeuring en instructies
    Binnen 24 uur ontvangt u:
    • Bevestiging van uw retourverzoek
    • Retouretiket (indien van toepassing)
    • Gedetailleerde verzendinstructies
  3. Product verzenden
    Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend naar:
    Hockey Wereld
    860 Van De Mortelstraat
    Noordwijk, NL 2203JD
    Nederland
  4. Verwerking door Hockey Wereld
    Na ontvangst controleren we het product binnen 3-5 werkdagen. U ontvangt dan:
    • Bevestiging van de goedgekeurde retour
    • Uw terugbetaling of omruilproduct

💰 Terugbetalingen

Stap Tijdsduur Totaal
Controle na ontvangst 3-5 werkdagen Maximaal 15 werkdagen
Creditering op uw account 5-10 werkdagen

Betaalmethoden voor terugbetaling:

  • Creditcard (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 werkdagen
  • PayPal: 3-5 werkdagen

Let op: Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van een fout van Hockey Wereld.

🔄 Omruilen

Voor omruilingen gelden dezelfde voorwaarden als voor retourzendingen:

  • Kies in het retouremailtemplate voor “omruiling”
  • Specificeer het gewenste alternatieve product
  • Wij sturen het nieuwe product zodra de retour bij ons is ontvangen
  • Eventuele prijsverschillen worden verrekend

📞 Vragen?

Ons team van hockeyspecialisten staat voor u klaar!

  • 📧 E-mail: [email protected]
  • 🏑 Adres: 860 Van De Mortelstraat, Noordwijk, NL 2203JD
  • ⏰ Bereikbaarheid: Kantooruren – streven naar antwoord binnen 24 uur

Bij Hockey Wereld begrijpen we dat het juiste materiaal essentieel is voor uw hockeyprestaties. Ons verzend- en retourbeleid is ontworpen met dezelfde toewijding aan kwaliteit en service die u van ons gewend bent.

Hockey Wereld – Uw specialist in hockeyuitrusting