Privacybeleid

Bij Hockey Wereld (“wij”, “ons”, “onze”) hechten we veel waarde aan uw privacy. Als toegewijde hockeyspecialisten begrijpen we dat vertrouwen essentieel is in onze relatie met de hockeycommunity. Dit privacybeleid legt uit hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en delen wanneer u onze website hockeywereldwinkel.com bezoekt of producten bij ons aanschaft.

1. Wie zijn wij?

Hockey Wereld is een gespecialiseerde online winkel voor hockeyuitrusting, gevestigd in Nederland. We bieden hoogwaardige hockeyproducten aan enthousiaste hockeyers wereldwijd (met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden).

2. Welke gegevens verzamelen we?

We verzamelen alleen gegevens die nodig zijn om uw aankoopervaring soepel en veilig te laten verlopen:

• Persoonlijke gegevens: Naam, e-mailadres, verzendadres, factuuradres, telefoonnummer (optioneel)
• Betaalgegevens: Betalingsmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal), maar we slaan geen gevoelige betaalgegevens zoals creditcardnummers op onze servers op
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, paginabezoeken via cookies en vergelijkbare technologieën
• Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail of contactformulieren

3. Hoe gebruiken we uw gegevens?

We gebruiken uw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Verwerken en verzenden van uw bestellingen
• Faciliteren van veilige betalingen via onze betaalpartners
• Verzenden van orderbevestigingen en trackinginformatie
• Bieden van klantenservice en ondersteuning
• Verbeteren van onze website en services (via anonieme analyse)
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Gegevensdeling en -openbaarmaking

We delen uw gegevens alleen met vertrouwde derde partijen wanneer dit noodzakelijk is:

• Betalingsverwerkers: PayPal, creditcardmaatschappijen (Visa, MasterCard, JCB) voor het verwerken van betalingen
• Verzendpartners: PostNL en andere koeriersdiensten voor het bezorgen van uw bestellingen
• Technische dienstverleners: Hostingproviders en IT-ondersteuning voor websitefunctionaliteit

We verkopen nooit uw persoonlijke gegevens aan derden voor marketingdoeleinden.

5. Gegevensopslag en -beveiliging

We nemen de beveiliging van uw gegevens serieus:

• SSL-versleuteling: Alle gegevensoverdracht wordt beschermd door geavanceerde SSL-versleuteling
• Beperkte toegang: Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot uw gegevens
• Geen opslag van gevoelige betaalgegevens: Creditcardgegevens worden niet op onze servers opgeslagen
• Europese normen: We voldoen aan strikte privacybescherming volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)
• 24/7 monitoring: Continu toezicht op fraude en beveiligingsdreigingen

We bewaren uw gegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden in dit beleid of zoals vereist door wetgeving.

6. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Inzage: Recht om toegang te vragen tot uw opgeslagen gegevens
• Correctie: Recht om onjuiste gegevens te laten corrigeren
• Verwijdering: Recht om uw gegevens te laten verwijderen (“recht op vergetelheid”)
• Bezwaar: Recht om bezwaar te maken tegen gegevensverwerking
• Gegevensoverdraagbaarheid: Recht om uw gegevens in een gestandaardiseerd formaat te ontvangen

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via [email protected].

7. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën:

• Functionele cookies: Noodzakelijk voor de werking van de website (bijvoorbeeld winkelwagen)
• Analytische cookies: Helpen ons websitebezoek te analyseren en de gebruikerservaring te verbeteren (anoniem)
• Trackingcookies: Voor het volgen van conversies en effectiviteit van marketing (indien van toepassing)

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies de functionaliteit van onze website kan beïnvloeden.

8. Internationale gegevensoverdracht

Als internationale hockeywinkel kunnen uw gegevens worden verwerkt buiten de EER (Europese Economische Ruimte), maar alleen in landen met adequate gegevensbeschermingsniveaus of met passende veiligheidsmaatregelen.

9. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken om te voldoen aan veranderende wettelijke vereisten of verbeteringen in onze services. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

10. Contact